配送ポリシー

LUMELIAでは、商品の配送について以下の通り定めています。

1. 配送対象地域

日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送できない場合があります。

2. 配送方法

当ストアが指定する配送方法により商品をお届けいたします。
配送業者や配送方法は、商品、配送地域、出荷状況により異なる場合があります。

3. 配送にかかる日数

海外パートナー倉庫からの直送となるため、ご注文確定後、通常7〜21営業日でのお届けとなります。
天候、配送状況、通関状況、仕入れ先の状況等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

4. 送料

送料は全国一律800円です。
ただし、5,000円以上のご注文で送料無料となります。

5. 注文処理について

ご注文内容の確認後、順次発送準備を行います。
ご注文内容、在庫状況、決済状況に確認が必要な場合、発送までにお時間をいただく場合があります。

6. 配送遅延について

配送状況、天候、災害、交通事情、通関状況、仕入れ先の都合、配送業者の事情等により、配送が遅れる場合があります。
配送遅延が発生した場合でも、当ストアに故意または重大な過失がある場合を除き、配送遅延による損害について責任を負いかねます。

7. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品がお届けできない場合、再配送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

8. 複数商品を注文した場合

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに別々の配送となる場合があります。
その場合、商品のお届け日が前後することがあります。

9. 配送状況の確認

発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。
追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

10. 商品が届かない場合

通常の配送目安を過ぎても商品が届かない場合は、当ストアのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご注文情報を確認のうえ、配送状況を確認いたします。

お問い合わせ先
LUMELIA カスタマーサポート
メールアドレス：lumelia.contact@gmail.com